27abc গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

27abc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট https://27abc.lat এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

27abc কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণ এবং পেমেন্টের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং সেশনের মেয়াদ
• আপনি কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন এবং কোন লিঙ্কে ক্লিক করেছেন
• বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস
• লগইন এবং লগআউটের সময় ও তারিখ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে KYC নিশ্চিতকরণ তথ্য

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা প্রদান করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

৩.৩ উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ব্যক্তিগতকরণ করা
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

০৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

27abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য প্রদান করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান
• KYC সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থাগুলো শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যখন কোনো সক্ষম আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বৈধ আদেশ প্রদান করে, তখন আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 27abc কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

27abc ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সেবার কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

27abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• সংরক্ষিত তথ্যে AES-256 মানের এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ সিস্টেম

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল ব্যবহারকারী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় প্রয়োজনীয়।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার সেবা গ্রহণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হওয়ার পরে আমরা প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষণ করি। এই সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৭.৩ ব্যাকআপ সিস্টেম

আমাদের ব্যাকআপ সিস্টেমে সংরক্ষিত তথ্য মূল সিস্টেমের নিয়ম মেনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কিছুটা বাড়তি সময় লাগতে পারে।

০৮ আপনার ব্যক্তিগত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যথাযথভাবে পরিচালনা করছি না, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের উত্তর দেব।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

27abc কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় সমস্ত ব্যবহারকারীকে বয়স নিশ্চিত করতে হয়
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমরা সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করি
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

27abc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমাদের সেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন গ্রহণের ফলে এই পরিবর্তন হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং সেবায় প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কেবল এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

১০.২ পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে মূল্যায়ন করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীনাম এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।